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整合多网平台保通畅百年人寿“百年管家服务”与用户达成“强关联

发布时间:2022-08-16 05:42:39 来源:多宝体育app 作者:多宝体育平台

  良好用户关系是企业的制胜之道。随着互联网下半场的到来,产品服务与用户之间的连接方式更多元,为应对这一新形势,满足百年人寿和用户之间的信息沟通需求以及多样化的服务需求,“百年管家服务”结合各个业务节点的操作习惯,全面推出服务信息推送功能。

  服务信息推送是“百年管家服务”针对“建立人与人之间关系的最高境界”的管家服务精神而推出的一项功能,为用户提供“多网合一”的消息服务,与用户建立起更便捷的信息服务、更紧密的沟通联系,实现“强关联”。

  实现人与服务的匹配是保险金融行业实现高效增长的推动力。“百年管家服务”消息推送是整合了短信消息、微信消息等即时通讯技术,将消息通过多通道及时送达目标人群,保证用户在各种特殊情况下都能接收到消息推送,做到一站式“不打烊”的服务。

  消息推送涉及场景丰富全面,包括续费应交提醒通知、请款启动审批通知、生日问候等多个场景,覆盖服务客户的各个业务节点,从契约出单、用户回访、续期交费、自助保全和理赔申请,让用户实时了解服务动态,有利于增强用户的依赖感与安全感,从而与用户建立深厚信任关系。

  坚持创新驱动,促进企业健康发展。“百年管家服务”依托技术创新,于行业内提出智能推送、场景推送等解决方案,满足客户跨场景、多渠道的信息推送需求。

  相对于传统的服务信息推送而言,“百年管家服务”信息推送有着突出的创新优势。百年人寿自主研发的消息发送统一平台,不仅可以实现多短信通道的灵活切换,还能将微信消息和短信消息进行整合。除此之外,平台还可以自主配置消息策略和路由,保证消息即时触达到用户。

  秉承“悦客户以服务”的理念,未来,“百年管家服务”将继续坚持科技赋能,加大创新力度,促进消息发送统一平台的转型升级。未来,平台将包含消息发送、消息配置管理和消息统计分析三大功能子模块,并实现消息平台技术框架升级,提升系统的承载力。

  同时,紧随业务发展节奏,“百年管家服务”消息体系将逐步纳入各类消息场景,带来更加完美细致的管家服务,推动百年人寿不断自我更新、迭代发展,与用户一同成长。

  在创新中始终引领,在探索中不断突破。作为百年人寿积极践行“服务领先”发展战略推出的一项创新服务机制,“百年管家服务”将继续发扬“追求完美、注重服务细节”的管家服务精神,打造“百年服务”的特色标签和长效口碑。

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