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一汽大众启动“透明车间”

发布时间:2022-08-16 06:10:16 来源:多宝体育app 作者:多宝体育平台

  近日,一汽——大众品牌“透明车间”正式启动,这标志着让维修过程更透明、更省时,服务资源整合更优化的管理系统将在一汽——大众品牌服务网络内正式投入使用。由此,大众品牌的车主可以享受到更加完善、更具品质的售后服务体验。

  据介绍,一汽——大众“透明车间”管理系统是利用国际先进的流程量化管理思路,结合看板式管理方式,对经销商售后服务流程进行的电子化管理、统计、分析的电子信息系统。通过对客户接待、车辆维修及完工信息通知等流程的全面管控,将维修服务的全过程实时显现在电子看板上,从而实现了透明化的维修作业管理。同时,通过预约客户电子看板、车辆维修状态看板,完工信息自动语音播报和完工信息自动手机短信通知等手段,使车主能在客户休息室轻松愉快的随时了解自己爱车的维修进程。

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