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提防“混淆销售”:整治银保“重灾区” (3)

发布时间:2022-10-06 04:45:30 来源:多宝体育app 作者:多宝体育平台

  鉴于商业银行网点已经取消了保险公司销售人员驻点销售的资格,银保双方如何加强信息互通与产品宣导,成为该渠道防范销售误导行为的关键。

  针对银行这一保险兼业代理机构,四川保监局要求辖内各银行机构加强与保险公司的合作和人员的资格管理,明确各自的职责分工,切实承担起保险销售环节的管理责任。

  根据该局的要求,各银行机构应当严格按照信息披露等有关监管规定,向投保人出示投保提示书和产品说明书,在银行营业场所的显著位置张贴统一制式的投保提示,严禁代抄录风险提示语句和代签名,要求客户提供准确完整的联系方式,确保客户信息资料的准确、完整和真实,以便于保险公司开展客户回访工作,提高回访的准确率和有效性。

  “我们要求银行加强销售环节录音、影像等相关资料的管理,并通过录音、影像资料对销售环节排查潜在的退保风险。”四川保监局相关负责人称。

  然而,业内专家认为,保险产品制造及保险销售模式内在的“信息不完整”,是销售误导行为产生的基础性诱因之一,建议治理销售误导要以事前预防为主,将消减保险产品设计和销售中的“信息不完整”,作为治理销售误导核心策略的逻辑起点。

  “因此,我们要求寿险公司应当强化对代理机构的管控责任,要求代理网点在醒目位置悬挂‘保险代理’标牌,充分利用电子屏、宣传版等形式,开展保险产品说明、风险提示等服务。”河南保监局相关负责人称,寿险公司应当切实承担起治理销售误导的主体责任,对于基层机构出现严重销售误导行为的,要追究机构负责人和分管领导的责任,充分发挥自身“机构多、贴近群众”等优势,利用短片动漫、知识竞赛等载体开展消费者教育,宣传和普及保险知识。

  “不论是寿险公司还是代理机构,都应当切实履行‘充分说明’义务,在销售环节准确描述产品的相关情况,向消费者重点提示保单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的信息。”河南保监局如是要求。

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